【我为群众办实事】心系群众办实事 为民解忧暖人心——聚焦残疾人代步车服务保障工作

民生无小事，枝叶总关情。在深入推进“我为群众办实事”实践活动的过程中，巴彦淖尔市各级党组织和广大党员干部始终把困难群体的安危冷暖放在心上，聚焦残疾人出行难、代步车使用管理不规范等急难愁盼问题，以务实举措打通服务残疾人的“最后一公里”，让“残疾人座车”真正成为安全车、放心车、暖心车。

一、深入走访摸排，找准服务“痛点”

残疾人机动轮椅车（俗称“残疾人座车”）是肢残人士重要的出行工具，关乎他们的日常生活、就业就医和社会参与。部分车辆存在无牌无证上路、非法营运、擅自改装等问题，既影响道路交通安全，也给残疾人群体的自身权益带来隐患。为此，市残联联合公安交管、交通运输、市场监管等部门，组建专项工作组，采取“逐户走访+集中登记”的方式，对辖区内残疾人代步车数量、车辆状况、使用需求、车主身体条件等信息进行全面摸排。走访中，工作人员耐心倾听残疾人对车辆上牌、年检、保险、停放等方面的意见建议，建立“一人一车一档”台账，做到底数清、情况明，为精准施策奠定基础。

二、优化管理服务，打通办事“堵点”

让残疾人少跑腿、不添堵，是检验为民服务成效的试金石。针对残疾人办证上牌流程复杂、往返困难的实际，当地在车管所服务大厅专门开辟“残疾人绿色通道”，推行“预约办、上门办、帮代办”模式。对行动不便的重度残疾人，交警和残联工作人员主动上门查验车辆、采集信息、核发牌证，整个过程也从以往需要往返多次简化为“只跑一次”或“一次不跑”。依托“交管12123”APP和政务服务网，引导残疾人在线办理年检、补换牌证等业务，并制作通俗易懂的图解操作指南，让数字便利惠及每一位有需求的人。

三、保障出行权益，消除安全“盲点”

做好残疾人座车服务，必须守牢安全底线，同时保障残疾人合法权益。一方面，公安交管部门建立残疾人代步车驾驶人档案，定期进行交通安全知识宣教，重点强调头盔佩戴、遵守信号灯、按规定车道行驶等常识，并通过典型事故案例以案说法，提升残疾人的法规意识和防护能力。另一方面，协调保险机构推出适合残疾人车主的专项保险产品，努力破解“投保难上路”困局。在出行环境上，加大对商场、医院、政务大厅等重点场所的无障碍车位设置和监督力度，畅通残疾人车辆停放通道，严查占用无障碍停车位的行为，让“两个轮子”转动得更加平稳安心。

四、建立长效机制，确保关爱“不断点”

办实事不是一阵风，常态化帮扶才是关键。巴彦淖尔市将残疾人代步车服务管理纳入年度民生实事清单，建立残联、公安、交通、市场监管等部门联席会议制度，定期研判解决残疾人出行领域新问题。各社区（嘎查村）残协专职委员将代步车服务纳入日常职责范围，通过定期回访和节日慰问，做到需求第一时间响应、困难第一时间帮扶。“保障和改善民生没有终点，只有连续不断的新起点。”市残联相关负责人表示，将持续优化残疾人座车管理服务，加大对违规行为的劝阻和打击，决不让代步车成为“操心车”，更不让每一位残疾人在共同富裕的道路上掉队。

一枝一叶总关情。规范管理残疾人座车，看似是交通事，实则是民生情，生动诠释着“我为群众办实事”的态度和温度。只要我们坚持把好事办实、把实事办好，用脚步丈量民情、以真诚换取信任，残疾人朋友一定会拥有更多获得感、幸福感、安全感，共同奔赴更加多彩的生产生活！